消费者行为学:
简介：本书深入阐述了影响消费者行为各个关键因素及其相互关系，力求探讨营销竞争中的消费者行为规律，帮助营销决策者把握营销实践中的消费者行为动态演化特征。全书包括四个大部分，分别介绍消费者行为的分析框架、个体变量、环境变量、营销策略对消费者行为的影响以及在营销中的应用。本书从多个维度对消费者行为进行了研讨，内容丰富，涵盖面广，注重应用。
[媒体评论]  在市场经济条件下，不仅产品价值的最终实现离不开消费者，而且企业的价值创造过程也需要消费者的积极参与。企业通过将消费者纳入其供应链或价值链的管理，便可以更多、更有效地获取顾客信息，创造顾客知识，并通过技术捆绑、流程再造、管理变革等多种途径将其转化为先进的流程、结构及创新性的产品或服务，从而更好地满足消费者的需求，建立和维持企业的市场竞争优势。　　尽管消费者的地位和作用如此重要，而且顾客导向作为营销的一个核心理念也已强调了许多年，但是迄今为止，消费者行为研究还远未在营销实践中发挥应有的价值。


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